住客点评>>
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好评感觉被子弄的腿痒都不敢脱衣服睡觉
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好评设施很好服务很好，关键是地理位置超好，出门就有公交站，不足两百米就是码头，晚上从窗户...
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好评离大沙头游船码头很近，如果是珠江夜游的话，最适合了！对宾馆内的各方面都满意，性格比很...
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好评整体来说还算不错，服务也很及时！美中不足就是被子有点点潮的感觉。开空调久一点就感觉不...
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好评比预想的小一点，卫生还行。
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
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广州东城宾馆交通指南
宾馆位于沿江东路与海印大桥交汇处西侧，东邻东山湖公园，西依江湾大桥，北靠海印广场，门前配套多条公交路线，出行便捷。
【前往宾馆】：
- 距离越秀南长途汽车站约1公里，步行约15分钟；
- 距离广州火车站约6.4公里，乘坐出租车约15分钟；
- 距离广州火车东站约9.3公里，乘坐出租车约20-25分钟；
- 距离广州新白云机场约43.1公里，乘坐出租车约50-60分钟；或由机场乘坐机场巴士至全球通大酒店站下，后换乘出租车至酒店。
【宾馆周边信息】：
- 至海印广场，步行约3分钟；
- 距离东山湖公园（南门）约750米，步行约10分钟；
- 距离鲁迅纪念园（南门）约850米，步行约10-15分钟；
- 距离广东体育馆约1.4公里，乘坐出租车约5分钟；
- 距离大元帅府旧址约2.1公里，乘坐出租车约5分钟；
- 距离广州起义烈士陵园（南二门）约2.8公里，乘坐出租车10约分钟；
- 距离上下九步行街约7.2公里，乘坐出租车约20分钟；
- 距离广州国际会议展览中心（琶洲会馆）约12公里，乘坐出租车约30分钟。